Ciudad de México, 18 de septiembre de 2025.– Con 438 votos a favor, la Cámara de Diputados aprobó por unanimidad la iniciativa presentada por el legislador Ricardo Monreal Ávila para reformar el artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, con el fin de regular la cancelación de suscripciones y membresías con cobros automáticos recurrentes.

La iniciativa fue considerada de obvia y urgente resolución, dispensando los trámites legislativos para su discusión. Se trata de una respuesta directa a las dificultades que enfrentan millones de consumidores al intentar cancelar servicios digitales de entretenimiento, telefonía, música, videojuegos y otros.

“Es muy fácil contratar con un clic, pero cancelar es un calvario”, advirtió Monreal desde tribuna.

Consumo digital en aumento y falta de mecanismos claros

Según datos presentados en la exposición de motivos, más de 67 millones de personas en México utilizaron plataformas digitales en 2024, lo que representó un gasto cercano a dos billones de pesos. La nueva legislación busca frenar los abusos por parte de proveedores, quienes en muchos casos continúan cobrando por servicios no utilizados.

¿Qué establece la nueva ley?

La iniciativa adiciona dos fracciones al artículo 76 Bis de la ley mencionada, obligando a los proveedores a:

• Informar de forma clara y visible si el servicio implica pagos automáticos recurrentes.

• Detallar la periodicidad, monto y fecha de los cobros.

• Obtener el consentimiento expreso e informado del consumidor.

• Notificar con al menos cinco días naturales de anticipación la renovación automática de un servicio.

• Permitir la cancelación inmediata, sin penalizaciones, a través de un mecanismo digital simple y accesible.

Inspiración internacional: “Click to cancel”

La reforma toma como referencia el modelo estadounidense “Click to Cancel” impulsado por la Comisión Federal de Comercio (FTC), así como regulaciones europeas que garantizan el derecho a cancelar sin costo y sancionan a las empresas que se niegan a procesar dichas solicitudes.

“Queremos que sea tan fácil cancelar como lo fue suscribirse”, insistió el diputado de Morena, quien incluso compartió un caso personal para ilustrar el problema: “Me vi obligado a cancelar mi tarjeta para frenar un cobro injustificado, lo cual afectó mi historial crediticio”.

Próximos pasos legislativos

La minuta fue turnada al Senado de la República, donde deberá ser dictaminada por las comisiones unidas de Defensa de los Consumidores y de Estudios Legislativos Primera.

Se espera que la reforma avance con rapidez ante el amplio respaldo político y social, marcando un hito en la defensa de derechos de los consumidores digitales en México.