¿Vas a comprar un paquete turístico? SSPC alerta por fraudes creados con IA
Ciudad de México, 21 de agosto de 2026.- Ofertas vacacionales demasiado baratas, mensajes que presionan para pagar de inmediato y agencias que solo operan mediante redes sociales pueden ser señales de fraude en paquetes turísticos, advirtió la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana (SSPC), que alertó además sobre el uso de inteligencia artificial para crear páginas, imágenes, reseñas y agencias falsas con apariencia legítima.
A través de la Unidad de Inteligencia, Investigación Cibernética y Operaciones Tecnológicas, la dependencia federal emitió una serie de recomendaciones para quienes realizan reservaciones de hoteles, vuelos o paquetes vacacionales por internet.
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Inteligencia artificial complica la detección de fraudes turísticos
La SSPC explicó que los ciberdelincuentes están utilizando inteligencia artificial para crear agencias fantasma, sitios web fraudulentos, anuncios, correos electrónicos, conversaciones automatizadas, fotografías y reseñas aparentemente auténticas.
Esto puede dificultar que un usuario identifique a simple vista una oferta falsa.
Los engaños suelen apoyarse en técnicas de ingeniería social que buscan generar confianza y, al mismo tiempo, presionar a la víctima para tomar una decisión rápidamente.
Frases como “últimos lugares”, “oferta por tiempo limitado”, “precio exclusivo” o “reserva hoy” son utilizadas para provocar una sensación de urgencia.
Descuentos demasiado atractivos pueden ser una señal de alerta
Uno de los principales consejos de la SSPC es desconfiar cuando el precio de un paquete turístico se encuentre considerablemente por debajo de las tarifas habituales del mercado, particularmente si el supuesto vendedor exige realizar el pago inmediatamente.
Antes de entregar dinero, la autoridad recomienda comprobar que la agencia realmente existe.
Esto implica verificar su nombre legal, domicilio, número telefónico, sitio web y otros datos de contacto, además de consultar referencias ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
También se recomienda entrar directamente a las páginas oficiales de hoteles, aerolíneas, agencias y plataformas, en lugar de acceder mediante enlaces enviados por mensajes, correos electrónicos o publicaciones en redes sociales.
Cuidado si piden transferir dinero a una cuenta personal
Otra señal de riesgo aparece cuando el supuesto agente solicita una transferencia a una cuenta bancaria personal para conservar una promoción o garantizar una reservación.
La SSPC recomienda evitar este tipo de operaciones, particularmente cuando el vendedor afirma que es la única alternativa disponible para mantener el precio ofrecido.
Si la reservación comenzó dentro de una plataforma reconocida, la recomendación es mantener todo el proceso y el pago dentro de ese mismo servicio y desconfiar cuando el anfitrión o agente intente trasladar la comunicación o transacción fuera de ella.
Confirma la reservación directamente con el hotel o aerolínea
Antes de pagar, la dependencia aconseja comunicarse directamente con el hotel, aerolínea o prestador del servicio para comprobar que la promoción y la reservación sean reales.
El número telefónico utilizado para esta verificación debe obtenerse directamente del sitio oficial del establecimiento o empresa, y no de los datos proporcionados por el supuesto vendedor.
La SSPC también advierte que fotografías profesionales, videos convincentes y decenas de comentarios positivos ya no son suficientes para demostrar que una oferta es auténtica, debido a la facilidad con la que estos contenidos pueden ser creados o manipulados mediante inteligencia artificial.
11 recomendaciones para evitar fraudes en paquetes turísticos
- Desconfiar de descuentos excesivos y ofertas que exijan un pago inmediato.
- Verificar nombre legal, domicilio, teléfono y sitio oficial de la agencia.
- Consultar referencias de la empresa ante Profeco.
- Entrar directamente a los sitios oficiales y evitar enlaces recibidos por mensajes o redes sociales.
- No transferir dinero a cuentas personales para apartar promociones.
- Mantener reservaciones y pagos dentro de las plataformas oficiales.
- Confirmar la reservación directamente con el hotel, aerolínea o proveedor.
- No confiar únicamente en fotografías, videos o reseñas.
- Solicitar comprobantes y conocer las condiciones de cancelación antes de pagar.
- No proporcionar documentos personales sin verificar previamente al proveedor.
- Conservar mensajes, recibos y demás evidencia de toda la operación.
¿Qué hacer ante un posible fraude turístico?
La autoridad recomienda evitar decisiones bajo presión y comparar distintas opciones antes de realizar cualquier pago.
También es importante guardar capturas de pantalla, conversaciones, comprobantes, datos bancarios y cualquier otra evidencia relacionada con la operación, ya que puede ser necesaria para presentar una denuncia y facilitar una investigación.
Quienes necesiten orientación para contactar a la Policía Cibernética de su entidad pueden consultar la Ciberguía oficial de la SSPC, donde se encuentra el directorio de las unidades correspondientes.
